Guía práctica  obligada antes de ponernos a trabajar en nuestro programa de fidelización.

Mike Brinn es el director global de fidelización en TLC Marketing World Wide, cuenta con más de 10 años de experiencia en este sector y está detrás de las plataformas de fidelización más punteras.

Mike es uno de los mayores defensores del cliente como centro de la estrategia, convencido de que éstos deberían ser los protagonistas en cualquier toma de decisiones.

SOBRE EL AUTOR, MIKE BRINN

QUÉ OPINAN LOS LECTORES

Jesús Miguel Guitiérrez

CEO, Mencanta

Estas 5 reglas nos han permitido reorientar nuestro programa de fidelización y mejorar ciertos aspectos básicos para el éxito.

Sofia Mir

Marketing Manager, Paradigma.

Nuestro programa de fidelización esta en continuo cambio. Este ebook nos ha ayudado a introducir mejoras para el cliente.

QUÉ VAS A APRENDER

SOBRE TLC MARKETING

TLC Marketing es la agencia lider en planes de fidelización y campañas de incentivos. En el 2016 las campañas de fidelización de Bupa y Continental realizadas por TLC Marketing han sido premiadas en  los premios the Queen's Award for Enterprise in International Trade.

Insight de los clientes sobre lo que dicen que esperan de un programa de fidelización.

La importancia de tener un  concepto creativo sólido.

Cómo hacer que tu programa de fidelización sea relevante en la vida de tus clientes.

Formas de evitar convertirse en un programa de descuentos.

Cómo profundizar la relación con los clientes.

Cómo derrotar a la resistencia del departamento de TI.

Cuesta 6 veces más adquirir un nuevo cliente que uno ya existe

El 80% de los ingresos vienen del 35% de los clientes fidelizados

Copyright 2017 TLC MARKETING

19 oficinas en 15 países.
62% repeat bussinnes.
Más de 700 campañas en el último año.

Trabajamos con las 54 mejores marcas según interbrand
Más de 1.8 billones de consumidores alcanzados.
Más de 100.000 partners. 

5 REGLAS PARA EL ÉXITO EN UN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN